Если вам необходимо изменить получателя заказа после его отправки через службу доставки СДЭК, следуйте следующим инструкциям:
1. Свяжитесь с отделом клиентской поддержки СДЭК. Для этого вы можете воспользоваться следующими способами:
— Позвоните на горячую линию СДЭК, указанную на официальном сайте компании. Обычно номер горячей линии указывается в разделе Контакты на сайте СДЭК.
— Напишите письмо в службу поддержки СДЭК на указанный электронный адрес.
— Используйте онлайн-чат на сайте СДЭК, если такая опция доступна.
2. Укажите детали заказа, который вы хотите изменить, включая его номер и информацию о текущем получателе.
3. Объясните представителю клиентской поддержки СДЭК причину, по которой вам необходимо изменить получателя заказа. Например, вы можете указать, что идет ошибка в адресе или что получатель был изменен.
4. Предоставьте новую информацию о получателе, включая его ФИО, точный адрес доставки, контактный номер телефона и любую другую необходимую информацию.
5. Уточните у представителя СДЭК, какие документы или подтверждения могут быть необходимы для внесения изменений. Возможно, вам потребуется предоставить скан или фотографию документа, подтверждающего нового получателя, такой как паспорт или доверенность.
6. Следуйте инструкциям оператора клиентской поддержки СДЭК для дальнейшего процесса изменения получателя. Это может включать подписание и отправку каких-либо форм, оплату дополнительных сборов или любые другие необходимые шаги.
Важно помнить, что возможность изменения получателя заказа после его отправки может быть ограничена и зависит от политики и условий СДЭК. В некоторых случаях он может быть недоступен или включать дополнительные сборы и процедуры. Поэтому рекомендуется связаться с отделом клиентской поддержки СДЭК как можно скорее, чтобы узнать все детали и возможности для изменения получателя заказа.