При получении заказа с Wildberries рекомендуется следовать следующим инструкциям:
1. Проверьте коробку на наличие видимых повреждений или трещин. Если упаковка повреждена, необходимо сразу же связаться с курьером и составить акт о нарушении целостности упаковки. Если коробка выглядит нормально, можно переходить к следующему шагу.
2. Распакуйте посылку и проверьте все ее содержимое. Убедитесь, что все товары, которые вы заказали, находятся в коробке. Проверьте их на соответствие модели, размеру, цвету и другим характеристикам, указанным на сайте Wildberries.
3. Если вы обнаружили какие-либо дефекты, некомплектность или неправильный товар, сделайте фотографии проблемных моментов и свяжитесь с службой поддержки Wildberries. Объясните проблему и приложите фотографии для подтверждения. Они предоставят вам дальнейшие инструкции по возврату или обмену товара.
4. Если товар без дефектов и полностью соответствует заказу, вы можете подтвердить получение товара в Личном кабинете на сайте Wildberries или сообщить об этом курьеру, который доставил посылку.
5. Храните упаковку и все документы, полученные с посылкой, до тех пор, пока не убедитесь, что товар полностью удовлетворяет вашим требованиям и нет проблем с гарантией или возвратом.
Дополнительные советы:
— При получении заказа обязательно проверьте товар на месте, чтобы избежать проблем с обменом или возвратом в случае обнаружения дефектов или несоответствия.
— Если вы сомневаетесь в правильности выбора размера или модели товара, лучше предварительно проконсультироваться с продавцом или воспользоваться онлайн-чатом на сайте Wildberries.
— Не выбрасывайте упаковку и этикетки до тех пор, пока не убедитесь, что товар вам полностью подходит. Это поможет вам вернуть товар в случае необходимости.
— Просмотрите и сохраните все чеки и документы, связанные с заказом. Они могут понадобиться вам для гарантийного обслуживания или возврата товара.
— Если у вас возникают проблемы или вопросы по поводу получения заказа, не стесняйтесь обратиться к службе поддержки Wildberries для получения помощи и консультации. Они всегда готовы помочь вам решить любые возникшие проблемы.